Preguntas Frecuentes

¿Es seguro comprar en XHumoz.com?

Sí, nuestras transacciones son totalmente seguras. Nos esforzamos por ofrecer un servicio confiable y transparente para todos nuestros clientes.

Además, contamos con un grupo de referencias en WhatsApp, donde podrás pedir referencias en tiempo real de nuestros clientes para que te sientas aún más seguro al realizar tu compra.

¿Hacen envíos a todo México?

, realizamos envíos a todo México. No importa en qué parte del país te encuentres, nos aseguramos de que tu pedido llegue a tu domicilio de forma segura y rápida, procurando siempre la seguridad de tu paquete.

¿Con qué métodos de pago cuentan?

Ofrecemos los siguientes métodos de pago:

1. Transferencia bancaria (Recomendado)

Beneficios:

  • Es rápido y confiable.
  • Sin comisiones adicionales.
  • Puedes hacerla desde la comodidad de tu app bancaria.

Contras:

  • Debes ingresar el número de pedido en el concepto correctamente.
  • Es necesario notificar vía WhatsApp para confirmar el pago.
  • Algunos bancos pueden tener horarios para procesar transferencias.

2. Depósito en OXXO

Beneficios:

  • Fácil acceso, ya que hay tiendas OXXO en todo México.
  • No necesitas una cuenta bancaria.
  • Ideal para quienes prefieren pagar en efectivo.

Contras:

  • Es necesario notificar vía WhatsApp con el comprobante.
  • OXXO cobra una pequeña comisión por realizar el depósito.
  • Debes acudir físicamente a la tienda.

3. Mercado Pago

Beneficios:

  • Fácil y rápido: Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito o saldo en tu cuenta.
  • 3 meses sin intereses: Ofrecemos la opción de pagar hasta en 3 meses sin intereses.
  • No necesitas una cuenta: Puedes realizar el pago sin necesidad de tener una cuenta en Mercado Pagó
  • Confirmación automática: No es necesario notificar, ya que el sistema confirma el pago de manera automático
  • Tu dinero está protegido: Mercado Pago garantiza la seguridad de tu transacción.

Contras:

  • Comisión del 4.7% sobre el total de la compra.
  • Depende de la estabilidad de la plataforma para el procesamiento del pago.
¿Realizan entregas personales?

No, no realizamos entregas personales. Hemos decidido enfocarnos exclusivamente en ventas online para garantizar la seguridad tanto de nuestros clientes como de nuestro equipo. Al operar únicamente a través de nuestra plataforma en línea, podemos ofrecer un proceso de compra más seguro, rápido y eficiente. Además, este enfoque nos permite cubrir todo México con nuestros envíos, brindando la comodidad de recibir tu pedido directamente en la puerta de tu casa, sin comprometer la seguridad.

¿Qué pasa si decomisan o se pierde mi paquete?

Si has contratado alguno de nuestros seguros Anti Decomiso, no tienes de qué preocuparte.
Tu compra está protegida en caso de decomiso o pérdida. Es fundamental que selecciones el seguro adecuado para el tipo de producto que estás adquiriendo, ya que solo cubrimos los productos indicados en la opción de seguro que elijas.

Aquí nuestros tipos de envió: (Asegúrate de elegir el correcto)

Aquí tienes el texto sin puntos en los tipos de envío:


Tipos de Envío

Envío Normal

  • Características:
  • Costo: $200
  • No cubre en caso de decomiso o pérdida por parte de la paquetería de ningún producto.
  • Es una opción económica para envíos.

Envío Anti Decomiso (Solo para Vapes)

  • Características:
  • Costo: $250
  • Sí cubre en caso de decomiso o pérdida por parte de la paquetería.
  • Solo cubre vapes; si tu paquete contiene wax o derivados y es decomisado, no nos hacemos responsables.

Envío Anti Decomiso (Para Vapes y Wax)

  • Características:
  • Costo: $350
  • Sí cubre en caso de decomiso o pérdida por parte de la paquetería.
  • Cubre todos los productos disponibles en nuestro catálogo.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar?

Una vez confirmado tu pago, tu pedido tardará entre 2 y 5 días hábiles en llegar a tu domicilio.

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